Горячая линия по защите прав пациентов 8-800-500-82-66

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОРГАНИЗОВАНА ВСЕРОССИЙСКИМ СОЮЗОМ ПАЦИЕНТОВ

Консультации для пациентов и их представителей по вопросам реализации права на получение медицинской помощи в Российской Федерации. Линия работает с 2016 г.

В рамках консультации абоненты получают оценку того, нарушено право пациента или нет. При выявлении признаков нарушения права, а также при необходимости получения дополнительной информации абоненты получают пошаговый алгоритм взаимодействия с инстанциями.

На горячей линии не дается оценка правильности постановки диагноза и назначения лечения. Но если пациента не устраивает лечение, он получит информацию о том, что делать.

Мы не принимаем обращения для передачи по инстанциям и не действуем от имени пациента (у нас нет такого права по закону).

Мы разъясняем абоненту, как решать проблему, чтобы получить максимально быстрый результат.

О ЧЕМ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ В ПОЛИКЛИНИКЕ

Сроки и порядок записи на УЗИ, лабораторные исследования, МРТ, на прием к узким специалистам; сроки и порядок направления в стационар (в том числе ВМП); выбор медицинской организации и врача

МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ В СТАЦИОНАРЕ

Обеспечение лекарствами, шприцами, бинтами и т.п., организация питания

ОРГАНИЗАЦИЯ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Время прибытия бригады, транспортировка больного в стационар

ЛЬГОТНОЕ ЛЕКАРСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Порядок выписывания рецепта лечащим врачом, порядок обслуживания льготного рецепта в аптеке

НАПРАВЛЕНИЕ НА МСЭ

Алгоритм прохождения экспертизы, механизм обжалования решений МСЭК

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ФСС

Порядок получения ТСР, вопросы получения санаторно-курортного лечения

КОНТАКТЫ С ПАЦИЕНТСКИМИ НКО

Направление в региональную НКО нужно для получения адресной помощи пациентам и их родственникам

ДРУГОЕ

Сохранение врачебной тайны, информированное добровольное согласие на получение медицинской помощи, этика врача при общении с пациентами и многое другое

ПРИМЕРЫ ОБРАЩЕНИЙ

"Врач не выписывает больному диабетом льготный рецепт. Говорит, что все равно лекарства нет в аптеке. Что делать?"

"Не могу получить талон к гастроэнтерологу: терапевт направление дал, но талоны выдают только раз в неделю. Я прихожу, стою в очереди, но талонов очень мало. Есть ли какой-то другой способ попасть на приём?"

"У моей дочери диагностировали рассеянный склероз. Слышала, что в нашем регионе есть какая-то организация, которая помогает таким больным. Нет ли у вас телефона?"

"По направлению лег в больницу. Врач велел купить лекарства, бинты и шприцы. Законно ли это?"

КОГДА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ РАБОТАЕТ

В любое время вы можете воспользоваться сервисом "Навигатор пациентов". Тут вы сможете получить ответы на типовые вопросы, ссылки на нормативные документы, образцы обращений в различные инстанции по типовым вопросам.

КОМАНДА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Сотрудники

Петрова
Наталья
Владимировна

Ставропольский край
Эксперт Горячей линии с 2016 года
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Ставропольского края "Феникс» с 2009 г.

Серков
Валерий
Трофимович

Тюменская область
Эксперт Горячей линии с 2018 года
Президент Тюменской региональной организации Всероссийского общества гемофилии, стаж активиста НКО с 2003 г.

Васильченко
Елена
Анатольевна

Республика Калмыкия, г. Элиста
Эксперт Горячей линии с 2018г.
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Республики Калмыкия "Надежда" с 2008г.

Коджаева
Ирина
Леонидовна

Краснодарский край
Эксперт Горячей линии с 2016 года
Заместитель председателя правления Краснодарской краевой общественной организации инвалидов - больных рассеянным склерозом с 2007.

Урыков
Герман
Юрьевич

Калининградская область
Эксперт Горячей линии с 2018 г.
Директор Автономной Некоммерческой Организации Повышения качества жизни людей из групп социального риска "Становление". Стаж активиста НКО с 2013

Павлова
Елена
Витальевна

Томская область
Эксперт Горячей линии с 2016г.
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Томской области с 2009 г.

Загрядский
Максим
Андреевич

Липецкая область,
Эксперт Горячей линии с 2018.
Президент Липецкой региональной организации Всероссийского общества гемофилии. Стаж активиста НКО- с 2012

Едигарова
Галина
Алексеевна

Волгоградская область
Зам. Председателя Волгоградского Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом. Стаж активиста НКО - с 2008 г.

Фролова
Елена
Викторовна

Волгоградская область
Председатель Волгоградского Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом. Стаж активиста НКО - с 2008 г.

Воробьева
Наталья
Владимировна

Курганская область
Председатель Областной общественной организация инвалидов «Диабетическое общество Курганской области с 2004 года

Валюх
Марина
Васильевна

Санкт-Петербург
Эксперт Горячей линии с 2018 г
Президент СПБ Региональной общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом "ОПОРА-М", стаж активиста НКО с 2016 г.

Макарова
Татьяна
Германовна

Председатель регионального отделения по Архангельской области и Ненецкому АО Межрегиональной общественной благотворительной организации инвалидов "Общество взаимопомощи при болезни Бехтерева"

Новости горячей линии

11.10.2023 Источник: Медвестник

Минздрав представил проект Программы госгарантий на 2024 год

Минздрав анонсировал ряд существенных изменений.

Подробнее...

05.09.2023

Юрий Жулёв вошел в правительственный совет по вопросам попечительства в социальной сфере

Сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулёв вошел в новый состав Совета при правительстве Российской Федерации по вопросам попечительства в социальной сфере

Подробнее...