ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ОРГАНИЗОВАНА ВСЕРОССИЙСКИМ СОЮЗОМ ПАЦИЕНТОВ

Консультации для пациентов и их представителей по вопросам реализации права на получение медицинской помощи в Российской Федерации.

В рамках консультации абоненты получают оценку того, нарушено право пациента или нет. При выявлении признаков нарушения права, а также при необходимости получения дополнительной информации абоненты получают пошаговый алгоритм взаимодействия с инстанциями.

На горячей линии не дается оценка правильности постановки диагноза и назначения лечения. Но если пациента не устраивает лечение, он получит информацию о том, что делать.

Мы не принимаем обращения для передачи по инстанциям и не действуем от имени пациента (у нас нет такого права по закону).

Мы разъясняем абоненту, как решать проблему, чтобы получить максимально быстрый результат.

О ЧЕМ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ В ПОЛИКЛИНИКЕ
Сроки и порядок записи на УЗИ, лабораторные исследования, МРТ, на прием к узким специалистам; сроки и порядок направления в стационар (в том числе ВМП); выбор медицинской организации и врача
МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ В СТАЦИОНАРЕ
Обеспечение лекарствами, шприцами, бинтами и т.п., организация питания
ОРГАНИЗАЦИЯ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Время прибытия бригады, транспортировка больного в стационар
ЛЬГОТНОЕ ЛЕКАРСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Порядок выписывания рецепта лечащим врачом, порядок обслуживания льготного рецепта в аптеке
НАПРАВЛЕНИЕ НА МСЭ
Алгоритм прохождения экспертизы, механизм обжалования решений МСЭК
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ФСС
Порядок получения ТСР, вопросы получения санаторно-курортного лечения
КОНТАКТЫ С ПАЦИЕНТСКИМИ НКО
Направление в региональную НКО нужно для получения адресной помощи пациентам и их родственникам
ДРУГОЕ
Сохранение врачебной тайны, информированное добровольное согласие на получение медицинской помощи, этика врача при общении с пациентами и многое другое

"Врач не выписывает больному диабетом льготный рецепт. Говорит, что все равно лекарства нет в аптеке. Что делать?"

"Не могу получить талон к гастроэнтерологу: терапевт направление дал, но талоны выдают только раз в неделю. Я прихожу, стою в очереди, но талонов очень мало. Есть ли какой-то другой способ попасть на приём?"

"У моей дочери диагностировали рассеянный склероз. Слышала, что в нашем регионе есть какая-то организация, которая помогает таким больным. Нет ли у вас телефона?"

"По направлению лег в больницу. Врач велел купить лекарства, бинты и шприцы. Законно ли это?"

В любое время вы можете воспользоваться сервисом "Навигатор пациентов". Тут вы сможете получить ответы на типовые вопросы, ссылки на нормативные документы, образцы обращений в различные инстанции по типовым вопросам.

КОМАНДА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Сотрудники

Петрова
Наталья
Владимировна

Ставропольский край
Эксперт Горячей линии с 2016 года
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Ставропольского края "Феникс» с 2009 г.

Серков
Валерий
Трофимович

Тюменская область
Эксперт Горячей линии с 2018 года
Президент Тюменской региональной организации Всероссийского общества гемофилии, стаж активиста НКО с 2003 г.

Васильченко
Елена
Анатольевна

Республика Калмыкия, г. Элиста
Эксперт Горячей линии с 2018г.
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Республики Калмыкия "Надежда" с 2008г.

Коджаева
Ирина
Леонидовна

Краснодарский край
Эксперт Горячей линии с 2016 года
Заместитель председателя правления Краснодарской краевой общественной организации инвалидов - больных рассеянным склерозом с 2007.

Урыков
Герман
Юрьевич

Калининградская область
Эксперт Горячей линии с 2018 г.
Директор Автономной Некоммерческой Организации Повышения качества жизни людей из групп социального риска "Становление". Стаж активиста НКО с 2013

Павлова
Елена
Витальевна

Томская область
Эксперт Горячей линии с 2016г.
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Томской области с 2009 г.

Загрядский
Максим
Андреевич

Липецкая область,
Эксперт Горячей линии с 2018.
Президент Липецкой региональной организации Всероссийского общества гемофилии. Стаж активиста НКО- с 2012

Едигарова
Галина
Алексеевна

Волгоградская область
Зам. Председателя Волгоградского Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом. Стаж активиста НКО - с 2008 г.

Фролова
Елена
Викторовна

Волгоградская область
Председатель Волгоградского Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом. Стаж активиста НКО -  с 2008 г.

Воробьева
Наталья
Владимировна

Курганская область
Председатель Областной общественной организация инвалидов «Диабетическое общество Курганской области с 2004 года

НОВОСТИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
03.02.2020 Москва. Россияне не используют возможности письменных обращений при взаимодействии с медицинскими организациями

Опрос абонентов Горячей линии по защите прав пациентов показал, что граждане крайне редко обращаются письменно в администрацию поликлиник для восстановления нарушенных прав

Читать далее>>
07.04.2020 Москва. На Горячую линию по защите прав пациентов поступают обращения об отказе поликлиник в оформлении документов для получения инвалидности

Эксперты горячей линии разъясняют: Минздрав РФ выпустил приказ от 19 марта 2020 г. № 198н

Читать далее>>
23.02.2020 Москва. В России приостановлена диспансеризация

Приказ действует до 1 января 2021 г.

Читать далее>>
07.04.2020 Москва. Россияне редко обращаются в страховые медицинские компании в системе ОМС

Опрос абонентов Горячей линии по защите прав пациентов показал, что менее трети абонентов когда-либо обращались за разъяснениями

Читать далее>>

ЗВОНИТЕ 8-800-500-82-66

Если вы не можете дозвониться на горячую линию, напишите нам, и мы постараемся вам помочь. Линия работает в будние дни с 13:00 до 17:00 (время московское).
Проверьте значение поля
Проверьте значение поля
Проверьте значение поля
Проверьте значение поля

    Отправляя сообщение, я даю согласие на обработку Всероссийским союзом пациентов моих персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О защите персональных данных»

    1/1